Chính Sách Tại Flamingo Cát Bà Resort

1. Chính sách Nhận phòng và Trả phòng (Check-in/Check-out)

Thời gian quy chuẩn để nhận phòng tại Flamingo Cát Bà thường bắt đầu từ 15:00 và trả phòng trước 11:30 sáng hàng ngày. Tuy nhiên, nếu bạn muốn “chiếm dụng” căn phòng sớm hơn hoặc nán lại lâu hơn một chút, resort có hỗ trợ nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng trống thực tế và có thể phát sinh phụ phí (thường là 50% tiền phòng cho việc trả muộn đến 18:00 và 100% sau giờ đó). Đừng quên mang theo CCCD hoặc Hộ chiếu gốc cho người lớn và Giấy khai sinh cho trẻ em để thủ tục diễn ra mượt mà như sóng biển Cát Cò nhé.

2. Chính sách về Trẻ em và Giường phụ

Resort cực kỳ ưu ái các gia đình nhỏ với chính sách miễn phí cho trẻ dưới 6 tuổi (tối đa 1-2 bé tùy hạng phòng) khi ngủ chung giường với bố mẹ. Đối với trẻ từ 6 đến dưới 12 tuổi, resort sẽ áp dụng mức phụ thu ăn sáng và phí lưu trú theo quy định, thường dao động khoảng 800.000 VNĐ nếu không kê giường phụ. Riêng trẻ từ 12 tuổi trở lên được tính như người lớn và bắt buộc phải kê giường phụ (Extra Bed) hoặc Sofa Bed với mức phí cao hơn (khoảng 1.350.000 VNĐ) để đảm bảo không gian nghỉ ngơi thoải mái nhất.

3. Quy định về Hủy phòng và Thay đổi Lịch trình

Chính sách hoàn hủy tại đây khá chặt chẽ, đặc biệt là vào mùa cao điểm hoặc các gói khuyến mãi “Flash Sale”. Thông thường, nếu bạn hủy phòng trước 15 ngày (không tính cuối tuần), bạn sẽ không mất phí. Tuy nhiên, nếu hủy trong vòng 7-14 ngày trước ngày đến, mức phí phạt có thể lên tới 70%, và hủy trong vòng 7 ngày sẽ bị tính 100% giá trị đặt phòng. Đối với các booking đặt trong giai đoạn lễ Tết hoặc các gói ưu đãi đặc biệt “Non-refundable”, resort thường áp dụng chính sách không hoàn, không hủy và không thay đổi thông tin để đảm bảo tính ổn định.

4. Chính sách Đặt cọc và Thanh toán

Để đảm bảo giữ chỗ chắc chắn, Flamingo Cát Bà yêu cầu khách hàng thanh toán đặt cọc từ 50% đến 100% tổng giá trị dịch vụ ngay tại thời điểm đặt phòng, tùy theo quy định của từng đại lý hoặc trang đặt phòng trực tuyến. Khi làm thủ tục nhận phòng (check-in), resort có thể yêu cầu bạn đặt cọc một khoản tiền mặt hoặc quẹt thẻ tín dụng (thường là 1.000.000 VNĐ/phòng/đêm) để bảo đảm cho các dịch vụ phát sinh hoặc hư hại tài sản có thể xảy ra. Khoản tiền này sẽ được hoàn trả đầy đủ khi bạn hoàn tất thủ tục trả phòng và không sử dụng thêm dịch vụ ngoài.

5. Chính sách về Gói ăn uống (Meal Plan)

Tại Flamingo Cát Bà, bạn không chỉ mua một chỗ ngủ mà còn mua cả trải nghiệm ẩm thực. Resort thường cung cấp ba gói chính: Gói ăn sáng (BB) bao gồm buffet sáng; Gói 2 bữa (HB) gồm buffet sáng và một bữa chính (trưa hoặc tối); và Gói 3 bữa (FB) cho trải nghiệm trọn vẹn nhất. Lưu ý rằng các bữa chính thường được phục vụ theo Set Menu hoặc Buffet tùy theo công suất khách tại nhà hàng, và nếu bạn không sử dụng các bữa ăn đã đặt trong gói, resort sẽ không hoàn lại tiền hoặc quy đổi sang dịch vụ khác.

6. Quy định về Thú cưng và Vật liệu cháy nổ

Dù yêu động vật đến mấy, bạn cũng cần lưu ý rằng Flamingo Cát Bà hiện tại không cho phép mang theo vật nuôi vào khu vực resort để đảm bảo vệ sinh và sự yên tĩnh cho tất cả du khách. Bên cạnh đó, các hành vi mang vật liệu gây cháy nổ, chất cấm hoặc nấu nướng trong phòng bằng bếp điện, bếp ga cá nhân đều bị nghiêm cấm tuyệt đối. Việc vi phạm các quy định về an toàn cháy nổ không chỉ khiến bạn bị từ chối lưu trú mà còn có thể phải chịu mức phạt hành chính rất nặng theo quy định của resort.

7. Các Tiện ích Miễn phí đi kèm

Một điểm cộng lớn là khi lưu trú tại đây, bạn sẽ được tận hưởng danh sách dài các dịch vụ “Free” cực chất. Chính sách lưu trú luôn bao gồm miễn phí vé vào cổng, xe điện di chuyển nội khu, sử dụng bể bơi bốn mùa, bể bơi vô cực và phòng Gym hiện đại. Đặc biệt, tùy vào hạng phòng hoặc chương trình khuyến mãi năm 2026, bạn có thể được tặng thêm vé trải nghiệm Ruriko Onsen (tắm khoáng nóng kiểu Nhật) hoặc sử dụng khu vui chơi trẻ em Flamingo Kids Club – những “đặc sản” làm nên tên tuổi của dòng Flamingo.

Xem thêm: Vị Trí